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常见问题库是一种在教学过程中积累形成的知识库，教师用户可以把针对当前课程总结出来的一些有代表性的问题添加到常见问题库中。
图 常见问题
常见问题的3种来源？
常见问题的来源有3种：一是教师将“课程讨论区”中的问题整理后添加到“常见问题”库；二是教师手动添加；三是教师在“个人答疑问题”模块回答学生问题时将答复添加到常见问题库中。
(1)通过课程讨论区中的话题添加
进入课程讨论区的一个话题浏览页面（如下图），点击话题内容上方的“ ”按钮，进入“添加常见问题”界面。
图 课程讨论区—添加常见问题
在该界面进行添加标题、选择“是否推荐”、选择“问题分类”及输入答案等设置之后，点击“ ”按钮，则该话题就被添加为常见问题（如下图）。
图 “添加常见问题”—详细设置
注意:
问题分类可以多选，按住ctrl键，用鼠标点击选择多个分类或者按住shift键选择全部分类。此外，系统会提供默认的提问者和回答者，并将全部讨论信息放到多媒体编辑器中供修改。
(2)直接在“常见问题列表”界面中添加
在“常见问题”页面，点击下方“ ”按钮，进入添加常见问题页面；
在该界面进行各项详细设置，添加标题、选择“问题分类”
、“是否推荐”，输入问题答案，点击“ ”，则常见问题添加成功（如下图）。
图 常见问题列表—添加常见问题
(3)从“个人答疑问题”中添加
图 个人答疑问题
在“常见问题”页面，点击进入“个人答疑问题”选项卡，点击任一问题的“回答 ”图标，进入“个人答疑”界面；
根据所提问题输入答案后，勾选“添加到常见问题库”（同时也可以勾选“发送到学生邮箱”），选择问题分类及推荐设置的是或否后，点击“”按钮，则常见问题添加成功（如下图）。
图 个人答疑问题—添加常见问题
如何进行个人答疑？
点击“常见问题”后进入“个人答疑问题”页面（见下图）。列表中显示了选课学生提交的问题。“个人答疑问题”是源于学生个人的，个人答疑是系统为师生提供的答疑交互方式之一，学生可以直接将问题提交给教师。
图 个人答疑问题
(1)回答学生问题
点击学生提交问题所在行的“回答 ”图标，进入个人答疑页面（见下图）。在回答项的多媒体编辑器中编辑答案，并选择答复发送位置，教师用户可以将问题发送到学生邮箱，同时也可以将问题添加到常见问题库供选课学生浏览。如果选择将答复发送到常见问题库，可在此选择问题分类并设置是否推荐，然后点击“ ”按钮即可。
图 个人答疑
(2)转发学生问题
如果教师用户认为学生所提问题有讨论意义，可以把问题转发到课程讨论区中。只需点击问题所在行的“转贴到BBS ”图标，即可将问题转贴到“课程讨论区”。
(3)删除学生问题
如果教师用户认为学生所提问题无意义，或者不需要回答的时候，可以点击问题所在行的“删除 ”图标，将该问题删除。
如何归类和保存常见问题？
常见问题库是一种在教学过程中积累形成的知识库，教师用户可以把针对当前课程总结出来的一些有代表性的问题添加到常见问题库中。常见问题既可以直接供学生浏览学习，也是“自动答疑”功能的知识库。
在“常见问题”页面点击“问题分类管理”选项卡，进入“问题分类管理”页面（如下图）。
图 问题分类管理
分类后的问题，为教师管理、维护常见问题提供了分类依据，也方便学生按照分类来查看问题。
“问题分类管理”提供了添加、编辑、删除问题分类，替换问题分类和关联问题的功能，操作如下：
(1)添加问题分类
点击问题分类下方“ ”按钮，进入添加问题分类页面（见下图），
输入问题分类的名称并选择父分类后，点击“ ”按钮完成问题分类的添加。
图 添加问题分类
(2)维护问题分类
修改：点击“编辑 ”图标，可修改常见问题分类，含分类名称、父分类；
删除：点击“删除”图标，可删除常见问题分类，“删除”操作将删除您选择的问题分类，其子分类问题升一级。
(3)替换分类
点击问题分类“混合课程整体设计”所在行的“替换 ”图标，进入替换问题设置页面；
选择要替换当前分类的分类名为“框架设计”（见图替换分类），点击“”按钮后，问题分类“混合课程整体设计”被“框架设计”替换。
“混合课程整体设计”分类下的子分类将成为“框架设计”分类下的子分类；同样，它所关联的问题将属于问题分类“框架设计”。
图 替换分类
(4)关联问题
点击问题分类对应的“关联 ”图标，进入关联问题维护页面（见下图）。
教师用户可以浏览、添加、修改、删除关联问题，还可以设置问题的推荐与否。
图 关联问题
(5)添加关联问题
点击关联问题列表下方的“ ”按钮，进入添加常见问题页面（见下图添加关联问题）；
输入问题描述，可以更换提问者、回答者，也可以选择其它“问题分类”，并设置问题是否推荐，编辑问题答案后，点击“”按钮即可。
所添加的关联问题将出现在关联问题列表中（见下图关联问题列表）。
图 添加关联问题
图 关联问题列表
(6)维护关联问题
修改：点击“编辑”图标，可修改关联问题；
删除：点击“删除 ”图标，可删除关联问题。
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