一、填空题
1、古典管理学派提出,组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不同层次_______,而构成的人的集合。
2、社会学派的巴纳德提出的组织是两人或两人以上有意识加以协调的_______.
3、系统学派提出组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的_______,当一个子系统放生变化时,必然影响其他子系统和整个系统工作。
4、根据_______的观点,组织设计的目的就是发挥整体大于部分之和的优势,使有限的人力资源形成最佳的综合效果。
5、张德指出组织设计通常可分为以下几个步骤:工作划分、_______、决定管理跨度、_______和通过组织运行不断修改和完善组织结构。
6、组织结构是最这社会的发展而发展的,目前常用的一种结构有5种,即_______、_______、模拟分权结构、矩阵结构以及各种形式的委员会。
7、委员会在实践中随处可见,他之所以得到如此广泛的应用是因为具有如下优点:集思广益_______、便于协调和_______。
8、职权和知识相结合的原则要求职能人员和专家拥有一些必要的职权,以便能是他们更有效的发挥作用,为组织服务,这些职权包括_______、赞同性职权和_______。
9、企业所处的外部环境是指社会环境,可以分为三类______、_______和剧 烈变化的环境。
10、管理跨度原则要求一个领导者要有一个适当的管理跨度,管理跨度与管理层次成反比关系。
11、罗宾斯认为组织设计的原则包括,目标明确原则;稳定性与适应性相结合的原则,集权与分权相结合的原责权对等原则,统一指挥原则。
12、罗宾斯提出组织设计时应考虑的影响因素包括组织战略、组织规模、技术、环境。
二、名词解释
1、组织
2、组织结构
3、工作专门化
4、命令链
5、控制跨度
6、直线职能结构
7、事业部结构
8、矩阵结构
9、模拟分权结构
10、委员会
11、管理跨度
12、弹性结构原则
13、集权化
14、正规化
15、虚拟组织
16、无边界组织
三、单项选择题
1、管理层次与管理跨度的关系是( )。
A.正相关关系 B.等比关系 C.反相关关系 D.互动关系
2、管理层次是组织中建立的授权级别的数量,是企业纵向管理的等级层次,又称为( )。
A.组织结构 B.管理跨度 C.控制幅度 D.组织层次
3、命令统一性的基本含义是( )。
A.一个下级只服从一个上级的直接指挥 B.命令由上级作出
C.命令由专门部门拟订 D.命令必须执行
4、把按职能划分的部门同按产品(或工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是( )。
A.职能型结构 B.参谋型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构
5、按照组织结构的分类,集权制的组织结构形式是( )。
A.直线型结构 B.职能型结构 C.事业部型结构 D.矩阵型结构
6、组织行为学家认为,现代组织结构理论是一种( )。
A.封闭式的系统理论 B.以人为本的理论
C.开放系统理论 D.以人迎合管理的理论
7、由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是( )。
A.任务型群体 B.利益型群体 C.正式群体 D.非正式群体
8、斯隆对现代管理的最大贡献是( )。
A.设计了一种分层管理的“跳板”,以沟通信息,及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式,使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
9、组织中的职员接受双重领导,形成双道命令系统,并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散,适应性较强,这种组织结构是( )。
A.事业部型结构 B.职能型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构
10、组织理论发展共经历了三个阶段,其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据( )。
A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论
C.行为科学理论 D.权变管理理论
11、由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是( )
A.直线职能制 B.事业部制 C.超事业部 D.矩阵制
12、组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策,因此中层管理层也称为( )。
A.战略层 B.计划层 C.作业层 D.业务层
13、在组织形式选择中,经营多样化,产品品种多,产量大,各种产品有独立稳定市场的大公司,以及适宜独立自主经营的部门等,一般适宜选择( )。
A.职能型组织结构 B.矩阵型组织结构
C.事业部型组织结构 D.网络型组织结构
14、像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司,通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构,这种组织结构通常称为( )。
A.网络型组织结构 B.矩阵型组织结构
C.多维立体型组织结构 D.扁平型组织结构
15、在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为( )。
A.斯隆模型 B.直线职能式 C.立体组织制 D.职能制
16、组织成长阶段理论指出,最适合于组织合作发展阶段的组织结构为( )。
A.职能型结构 B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构 D.超事业部型结构
17、在现代组织结构的形式中,部门执行制指的是( )。
A.事业部制 B.模拟分权结构 C.超事业部制 D.虚拟结构制
18、组织变革力场分析方法的提出者是( )。
A.卢因 B.卡斯特 C.罗西 D.艾诺芬
19、在组织设计实践中,由各类小组形成的混合体所组成,这些小组分别负责特殊的职能领域,这种灵活性组织结构是( )。
A.网络结构 B.蜂窝状结构 C.母性结构 D.矩阵结构
20、介于直线职能结构与事业部结构之间,并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是( )。
A.超事业部制 B.矩阵制 C.模拟分权结构 D.立体组织结构
21、规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( )。
A.组织战略 B.组织权力 C.组织资源 D.组织结构
22、斯隆首创的组织结构是( )
A.职能型组织结构 B.参谋型组织结构
C.直线型组织结构 D.事业部型组织结构
23、在职能型组织结构中,被称为参谋部门的是( )
A.生产车间 B.市场营销部门 C.海外分公司 D.财务部门
24、只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造等,从而形成一个个独立的业务单元,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )。
A.扁平化管理 B.模块化管理
C.集中式管理 D.强化式管理
25、以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )
A.“三叶草”组织 B.“三I”组织
C.“联合”组织 D.“蜂窝”状结构组织
26、组织行为学家认为,行为组织结构理论是一种( )。
A.封闭式的系统理论 B.开放系统理论
C.以人为本的理论 D.权变管理理论
27、在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是( )。
A.网络型 B.多维立体型 C.事业部型 D.矩阵型
28、把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( )。
A.网络型结构 B.矩阵型结构
C.事业部型结构 D.职能型结构
29、破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)这种管理是( )。
A.扁平化管理 B.集中式管理
C.分散式管理 D.模块化管理
30、知识经济条件下,组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )。
A.领导者的组织管理能力 B.领导者的有效创新能力
C.组织的整体创新能力 D.被领导者的有效创新能力
31、下列不属于现代组织结构形式的是( )
A.事业部制 B.立体组织制 C.矩阵制 D.职能制
32、卢因的变革程序模式理论认为,组织变革要经历以下哪三个阶段( )。
A.反省、发现问题、解决问题 B.解冻、改变、冻结
C.发现问题、分析问题、解决问题 D.激发动机、努力工作、实现目标
33、欧美国家、日本、中国各大企业所采用的典型组织形态是( )。
A.职能制结构 B.矩阵制结构
C.超事业部制结构 D.事业部制结构
34、具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( )
A.职能制 B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制
35、在组织(结构)理论中,那种强调人际关系、信息沟通,强调人是组织的中心的理论是( )。
A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论
C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论
36、组织成长阶段理论认为,在分权发展阶段,控制系统应采用( )。
A. 标准规格及成本中心 B. 汇报制度及利润中心
C. 计划及投资中心 D. 互相间的目标管理
37、( )是古典管理学派提出的:“组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。”
A. 结构论 B. 行为论 C. 系统论 D. 相对论
38、“行为论”是社会系统学派的( )提出的:“组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。”
A. 法约尔 B. 巴纳德 C. 梅奥 D. 马斯洛
39、“系统论”是由系统学派提出的:“组织是( )社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。”
A. 封闭的 B. 半封闭的 C. 开放的 D. 半开放的
40、组织环境中最主要的资源是( )。
A. 财力资源 B. 物质资源 C. 关系资源 D. 人力资源
41、组织设计的目的就是:“发挥整体大于部分之和的优势,使有限的人力资源形成最佳的综合效果”属于( )的观点。
A. 系统论 B. 结构论 C. 行为论 D. 相对论
42、组织设计的第一步骤是( )。
A. 建立部门 B. 工作划分 C. 决定管理跨度 D. 确定职权关系
43、当前国内各类组织中最常采用的结构是( )。
A. 矩阵组织结构 B. 直线职能结构 C. 委员会结构 D. 事业部结构
44、统一指挥原则最早是由法国著名管理学家( ) 提出来的。
A. 泰勒 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 巴纳德
45、下列组织设计的原则中属于传统原则的是( )。
A. 层级原则 B. 弹性结构原则
C. 集权与分权相平衡原则 D. 职权和知识相结合的原则
46、功能性职权设计符合组织设计的( )。
A. 层级原则 B. 弹性结构原则
C. 集权与分权相平衡原则 D. 职权和知识相结合的原则
47、凡属于流动性大、变化大的工作,组织宜采用( )管理。
A. 分权 B. 集权 C. 民主 D. 专制
48、对于重复、简单、呆板的工作,其工作程序和效果都是可以预测的,应采用正式的( )的组织结构加以指挥管理。
A. 分权式 B. 集权式 C. 委员会 D. 矩阵式
49、( )的环境下企业适合采用正式化、集权化的组织结构。
A. 稳定 B. 变迁 C. 剧变 D. 无序
50、实施职工一专多能、一人多岗。如机场的海关检查,繁忙时开12个窗口,会计人员也可在此上岗,而清闲时只开4个窗口,会计人员再回到会计岗位上。此组织设计符合( )原则。
A. 层级原则 B. 弹性结构原则
C. 集权与分权相平衡原则 D. 职权和知识相结合的原则
51、被管理者素质高、能力强,宜采用( )管理, 变化较小、较有规则性的工作,宜采用( )管理。( )
A. 分权/集权 B. 集权/集权 C. 分权/分权 D. 集权/分权
52、在西方发达国家,任何一个组织的总部管理人员总数不得多于( )人,否则就是低效率的组织。
A. 100 B.200 C. 500 D. 1000
53、一个组织被分为销售处、生产处、供应处、设备处、人事处、行政处等,该组织是按照( )进行分工。
A. 操作专业化 B. 职能专业化 C. 过程专业化 D. 顾客专业化
54、一个组织被分为妇女商店、儿童用品商店、华侨商店、机关服务部、中老年服装商店等等,该组织是按照( )进行分工。
A. 操作专业化 B. 职能专业化 C. 地区专业化 D. 顾客专业化
55、委员会的优点是( )集体决策。
A. 集体决策 B. 委曲求全 C. 折中调和 D. 责任不清
56、在( )公司中更适用模拟分权结构。
A. 德国大众 B. 美国微软 C. 中国哈药 D. 日本松下
57、企业所处的环境大致可分为三类,其中不属于该分类标准划分的结果是( )。
A. 稳定的环境 B. 变迁的环境 C. 剧烈变化的环境 D. 宏观的环境
58、被管理者素质低、能力弱,宜采用( )。
A. 集权管理 B. 分权管理 C. 授权管理 D. 民主管理
59、凡属于流动性大、变化大的,规模越大,经营管理越复杂、越困难,越应将单位划小,宜实行( )。
A. 集权管理 B. 分权管理 C. 专制管理 D. 权变管理
60、直接负责完成企业的组织目标,拥有对下级实行指挥和命令的权力,并对所管辖的工作负全部责任的是( )
A.直线指挥人员 B.职能管理人员
C.专家参谋人员 D.业务辅助人员
四、多项选择题
1、组织结构合理化主要从( )方面表现出来。
A.组织目标设置的合理化 B.管理幅度与管理层次的合理化
C.权责体系设置合理化 D.组织运行合理化 E.组织结构功能优化
2、下列关于组织含义的观点中,其对应关系正确的是( )。
A.结构论:古典管理学派 B.结构论:系统学派
C.系统论:系统学派 D.行为论:人际关系学派
E.行为论:人力资源学派
3、根据“结构轮”,组织包含了哪三层意思( )。
A.组织必须有目标 B.组织必须有分工和合作
C.组织要有不同层次的权利和责任制度 D.组织是开放的社会系统
E.组织是人的集合
4、根据“系统论”的观点,把组织内的部门和成员看成是有机联系,相互租用的子系统,从作用上可以分为( )。
A.信息子系统 B.决策子系统
C.士气子系统 D.加工子系统 E. 目标子系统
5、下列关于组织和组织环境相互作用的表述中,正确的是( )。
A.组织依靠环境来获取资源 B.环境给予组织某些限制
C.组织依靠环境获取某些必要机会 D.环境决定是否接纳组织的产出
E.组织必须完全服从环境
6、下列哪些是组织环境要素( )。
A.人力资源供给 B.原材料 C.气候 D.法律 E.技术
7、下列哪些是组织设计的步骤( )。
A 工作划分 B.建立部门
C.筹集资金 D.决定管理跨度
E. 确定职权关系
8、组织结构类型有哪些( )。
A.直线职能结构 B.矩阵结构
C.曲线职能结构 D.模拟分权结构
E.事业部结构
9、直线职能结构之所以被广泛采用,由于它具有如下优点( )。
A.分工细密,任务明确 B.具有较高效率
C.信息交流便利 D.新情况容易迅速适应
E.权责分明
10、根据直线职能结构中,管理人员分为哪两类( )。
A.直线指挥人员 B.决策人员
C.职能人员 D.监督人员
E.生产人员
11、事业部结构中,事业部门必须具备哪些要素( )。
A.具有独立的产品和市场 B.具有独立的利益
C.是一个分权单位 D.是一个集权单位
E.具有独立的人事权
12、事业部结构中,最高管理者必须保持哪三方面决策权( )。
A.产品价格决策权 B.事业发展决策权
C.有关资金分配决策权 D.人事安排权
E.产品品种开发权
13、事业部结构的优点( )。
A.具有较高的稳定性
B.具有较高的适应性
C.培养管理人才的最好组织形式之一
D.对事业部一级管理人员水平要求较高
E. 管理人员少,管理成本较低
14、模拟分权结构和事业部结构的重要差别( )。
A.这种结构组成单元并不是真正的事业部门,实际上是生产阶段
B.这种生产阶段有自己的管理层有自己的利润指标
C.利润指标按整个企业内部价格确定的,而不是来源于市场
D.这些生产阶段都没有自己独立的外部市场,并且生产阶段之间关系相当密切
E. 这种结构组成单元就是真正的事业部门
15、矩阵结构有哪些具体形式( )。
A.二维矩阵结构 B.三维矩阵结构
C.多维矩阵结构 D.自由矩阵结构
E.模拟分权结构
16、二维矩阵结构的主要缺点有( )。
A.项目负责人责任大于权利 B.双重指挥
C.不同部门缺乏配合和信息交流 D.缺乏机动灵活性
E. 一个人可以同时参加几个项目小组,降低了人员利用率
17、委员会按时间划分( )。
A.临时委员会 B.正式委员会
C.常设委员会 D.非正式委员会
E.职工代表大会
18、委员会具有哪些优点( )。
A.集思广益 B.集体决策
C.便于协调 D.鼓励参与
E.责任不明确
19、委员会缺点有哪些( )。
A.委曲求全,折中调和 B.责任不清,缺乏个人行动
C. 便于协调 D.权力过于集中
E.容易做出错误判断
20、为使委员会顺利的,有效地发挥作用,应做到如下几点( )。
A.必须明确委员会目标,任务和职责权利范围
B.精心挑选委员会组成人员
C.委员会规模不宜过大,能充分讨论问题,反映各方面意见,便于做出正确的决策
D.套论有关议题的情报应事先通知,做好调查研究和数据准备,不要坐而论道
E.强化委员会领导的权威
21、组织设计设计的传统原则包括哪些?( )。
A .层次原则 B.管理跨度原则 C.统一指挥原则
D. 集权与分权相平衡原则 E. 职权和知识相结合的原则
22、在层次原则中组织中的每一个人必须明确以下那几点?( )。
A.自己的岗位,任务,职责,权限 B.自己在组织系统中的位置
C.自己的权利和义务 D.自己的工作程序和渠道
E.自己在组织中的地位
23、除了考虑用定性的办法确定管理跨度外,还需要考虑?( )。
A.主管人员的能力 B.下级人员能力 C.沟通程度
D. 层次高低 E. 协调工作量
24、常见的分工方法有( )。
A. 操作专业化 B. 职能专业化 C. 服务专业化
D.过程专业化 E. 地区专业化
25、合理分工的要点有( )。
A .实事求是 B. 量才任职 C. 加强配合
D.讲究实效 E.男女搭配
26、组织设计的最重要原则是( )。
A. 团结 B. 精简 C. 效率
D. 统一 E.动态
27、组织设计的动态原则包括哪些?( )。
A. 职权与知识相结合的原则 B. 集权与分权相结合的原则
C. 弹性结构原则 D. 知识互补原则
E. 管理跨度原则
28、根据7s模型,在下列因素中,( )属于软S。
A.结构 B.技术 C.作风 D.人员 E.战略
29、影响集权与分权的因素有( )。
A .工作的重要性 B .方针的统一性 C. 经营规模
D. 权力大小 E. 组织历史
30、合理的组织目标应具备的特征,除了一致性、协调性、可行性外,还具有( )。
A.适应性 B.可操作性 C.实现度
D.认知度 E.对应性
31、那些情况组织宜采用分权管理?( )。
A .变化较小 B .流动性大 C. 变化大的
D. 较有规律性的 E.客户稳定
32、那些情况组织宜采用集权管理?( )。
A. 变化较小 B. 流动性大 C. 变化大的
D. 较有规律的 E.客户稳定
33、 弹性结构原则包括哪些内容?( )。
A. 使部门结构具有弹性 B.使职位具有弹性 C.使制度具有弹性
D. 使组织具有弹性 E.员工具有弹性
34、那些办法可以使职位具有弹性?( )。
A. 按目标和任务需要设立岗位 B .干部的定期更换
C .实施职工一专多能,一人多岗 D .实施多种用工制度
E. 根据需要定期审查组织内任何一个部门存在的必要性
35、 在被管理者方面,那种情况宜采用分权管理?( )。
A .被管理者素质高 B. 被管理者能力强 C. 被管理者素质低
D. 被管理者能力弱 E.被管理者层级高
36、在被管理者方面,那种情况宜采用集权管理?( )。
A.被管理者素质高 B.被管理者能力强 C. 被管理者素质低
D. 被管理者能力弱 E. 被管理者层级高
37、组织设计的权变理论包括哪些内容?( )。
A.组织须适应于工作任务
B.组织须适应于技术工艺特征
C.组织须适应于外部环境
D.组织须适应于内部环境
E.组织须适应于员工
38、组织的外部环境有( )。
A. 文化环境 B.社会环境 C .经济环境
D. 政治环境 E.供应商
39、稳定环境的特点包括( )。
A.产品和服务在近几年是稳定的
B. 消费者和竞争者均维持稳定
C.在可能竞争的领域中,技术缺少创新和突破
D. 社会政治局面稳定
E.不断有竞争者的进入和退出
40、变迁的环境特点是( )。
A.产品和服务在近几年已有温和的变化 B.技术在不断的创新
C.竞争者不断涌入 D.政府制定的政策连续而稳定
E.政府的行动很难预测
41、剧烈变化环境的特点包括哪些?( )。
A .产品和服务经常改变 B.竞争者的组成经常在变
C. 政府的行为难以预测 D. 技术在不断的创新
E.群众的行为和价值观念在迅速的改变
五、判断改错
1、事业部结构是欧美国家、日本、中国各大企业所采用的典型组织形态,采用事业部的组织是把政策制定与行政管理分开,政策管制分权化,业务营运集权化。( )
2、在组织设计实践中,由各类小组形成的混合体所组成,这些小组分别负责特殊的职能领域,这种灵活性组织结构是蜂窝状结构。( )
3、组织中的职员接受双重领导,形成双道命令系统,并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散,适应性较强,这种组织结构是矩阵型结构。( )
4、统一指挥原则表明无论什么工作,一个下级只能接受一个上级的指挥,它最早是由法国著名管理学家法约尔提出来的。( )
5、近代的组织理论强调为了适应环境的变化,提高竞争能力和提高效率,一个组织应具有弹性。所谓的弹性就是指一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的,以便保证知识和职权的结合,保证集体和分权的平衡。 ( )
6、除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)这种管理是扁平化管理。( )
7、结构论是古典管理学派提出的:“组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。”( )
8、如果一个企业中同时组织几个工作小组,而且这种工作小组的形式长期存在,结果就会出现一种新的组织结构——矩阵结构,又叫规划目标结构。( )
五、简答题
1.什么是组织结构。设计组织结构必须考虑的六个关键因素
2、组织结构与组织过程是什么关系?
3 简要介绍虚拟组织与无边界组织的特点?
4、组织环境主要包括哪些要素?它们对组织有什么影响?
5、怎样理解权责一致的原则?
6、影响管理跨度的因素主要有哪些?怎样产生影响?
7、如何应用职权和知识相结合原则?
8、组织设计的权变理论的主要内容是什么?怎样应用权变理论来进行组织设计?
六、论述题
1、古典管理学者们提倡所有组织都不是高度复杂化、高度正规化和高度集权正规化为润滑剂。那么在世界各大企业的组织结构不断变化的今天,高度正规化是否还是组织化的。组织结构应该像高度集权化的。组织结构应该像高效率的机器,以规则、条例和的高效率的润滑剂。
2、假设纯粹的无边界组织存在,请根据相关理论对在“纯粹”的无边界组织中工作的员工的行为作出预测。
七、案例综合分析题
案例1 都城光学仪器厂
都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂,主要生产照相机、测量仪器等,老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验,经过省机械厅批准,推举秦宪明为厂长,一个月后秦宪明就走马上任。
秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员,后来又被长里送到大学学习企业管理,获得硕士学位后回厂任厂长助理,很快又升任副厂长,并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路,必须调整组织结构,于是在上任以后,他就进行了组织结构的调整,没想到碰到了大钉子。
都城光学仪器厂全厂职工2400人,行政科室共56个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等4个科室;每个科都有科长、副科长各1名还有好几名科员。全厂科室干部800多人,占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成22个,精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过,并得到全厂职工的支持,但在实施过程中却象捅了马蜂窝,被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话,还有的坚持不执行精简方案,说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作,造成报告、文书的大量积压,生产指挥不灵,产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构,以免给工厂造成更大损失,秦厂长进退两难,内心非常难过。
问题:
1.组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力?如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计,那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成?(8分)
2.现在他该怎样进行下一步的工作?(7分)
案例3
钱涂是一个具有宜人性、经验开放性、情绪不太稳定的经理人。根据人格测评,他发现自己有较高的马基雅维里主义和冒险倾向,行为表现出一定的A型人格的行为特点,在一家大型企业上班,最近被派去一个成熟团队做领导,公司要求他能够成功地激活成熟团队,带领这个团队取得更好的绩效,然后在9个月之后对所在组织进行变革。钱涂知道,这样的任务表明了公司的信任,他有一种大展能力的雀跃,又有一种沉甸甸的责任和隐隐的担忧,遂决定去找过去大学的黄老师谈一谈,听听他的分析和建议。现在假设你是黄老师,请和钱涂一起分析以下问题:
[1] 根据钱涂的人格特质,结合权力的来源、有关领导理论以及有关的过程型激励理论,分析其在提升其个人领导的有效性时,值得关注的一些问题以及改善途径和方式。
[2]和他一起讨论有效团队的特点,寻找建设有效团队的一些途径。)
[3]组织结构改革的阻力以及解决应对措施。
七、延伸阅读
(一)延伸阅读材料
疯狂的架构
科技公司业务图解:1.华为,技术创新引发矩阵结构变化;2.阿里巴巴,马云的影子无时无处不在;3.新浪,依托微博画了一张大饼;4.百度崇尚简单;5.联想,大小通吃但又左右互搏;6.腾讯,产品与部门关系千丝万缕,QQ是所有产品与服务的基石。
6月27日,Web设计师Manu Cornet在自己的博客上,画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下,亚马逊等级森严且有序;谷歌结构清晰,产品和部门之间却相互交错且混乱;Facebook架构分散,就像一张散开的网络;微软内部各自占山为王,军阀作风深入骨髓;苹果一个人说了算,而那个人路人皆知;庞大的甲骨文,臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。
真是一组有趣的图,它很快风靡网络。6月29日,它传入中国,在新浪微博上被转发了一万多次。
据此,《第一财经周刊》也尝试着炮制了一份中国主要的科技公司的结构图—百度、腾讯、华为、联想、阿里巴巴、新浪。结果发现,它们也是彼此风格迥异。不同的公司成长历史、不同的业务架构和不同的管理风格,让它们的架构图也呈现出明显的不同。
华为
华为与很多强调组织结构稳定的企业不同,华为建立的是一种可以有所变化的矩阵结构。换句话说,华为每次的产品创新都肯定伴随组织架构的变化,而在华为每3个月就会发生一次大的技术创新。这更类似于某种进退自如的创业管理机制。一旦出现机遇,相应的部门便迅速出击、抓住机遇。在这个部门的牵动下,公司的组织结构发生一定的变形—流程没有变化,只是部门与部门之间联系的次数和内容发生了变化。但这种变形是暂时的,当阶段性的任务完成后,整个组织结构又会恢复到常态。
阿里巴巴
你能想象没有马云的阿里巴巴吗?尽管2007年阿里巴巴B2B业务上市后,马云开始练太极、习道学、悟阴阳,但是,在阿里巴巴马云的影子似乎无时无 处不在。现在,他又向公众展示了一条完美的产业链。万网提供域名,并量身定制出两套网站—B2B和B2C,再通过阿里巴巴网站和淘宝商城、淘宝集市三大平台,精确对接细分用户。散在全国的7个百万平方米以上的阿里大仓、若干个小仓,由物流宝打通的从供应商到阿里大小仓直至用户之间的物流数据流,囊括大阿里战略中所有的业务。而马云,正如他自己所说,“已经融化在这家公司里。”
新浪
2009年新浪收入下滑了3%。但这一年新浪推出了微博。不到两年,这个产品就成为新浪最重要的增长引擎,活跃用户过亿,股价翻了两倍。分析机构上海睿析科技估计,新浪拥有中国57%的微博用户和中国87%的微博活动。都说华尔街喜欢听故事,这一次新浪CEO曹国伟用微博讲了一个诱人的故事。与过往 新浪推出的产品不同,微博既有媒体的属性也有互动的属性,可以发生内容,同时又是很好的传播平台。如果说此前新浪的用户大多数以浏览性为主,看完就走,那么从微博开始,用户开始沉淀下来了。图中虚线所圈部分即表示新浪依托微博画了一张大饼,只是现在还没有实现。而且,它还要面对腾讯和搜狐的竞争。
百度
百度前任COO(首席运营官)叶朋称,“百度崇尚简单”。这话同样可以套用在百度的组织结构上—百度看上去是一家只需要CEO就够了的公司。在叶朋 2008年4月担任COO之前,这个职位空了一年之久。当他2010年离职后,这个职位一直空缺至今。而回过头去看百度的发展历史,COO职位已经出现三次为期不短的真空期了。同样的遭遇也发生在CTO职位上。而在2008年,这家公司竟然同时缺失COO、CFO(首席财务官)和CTO(首席技术官)。一些分析师认为,出现这种情况,是因为内部清洗和股票禁售到期两股力量同时夹击。但是互联网观察家谢文却认为,百度在找高管方面“判断有些失误”,他建议百度应该下决心把管理班子弄好,它还是需要一个5到7人、各有专长的核心高管团队。
联想
与很多公司一样,联想希望能够大小通吃,既做好消费者市场,又出击商用市场。前者是以渠道为核心的交易型业务,后者则是以大客户为对象的关系型业务。一家公司同时做这两块业务,某种程度上就像金庸小说里的左右互搏。联想COO刘军则将此比喻成长枪与短刀,要想舞得好,就要在价值链的各个环节做到合理的区分与整合,并细致地平衡各方利益,化解模糊地带容易发生的冲突。举例而言,与双模式相对应,联想国内的生产线、供应链的设计也兼顾了大客户和中小客 户的采购特点。联想中国有两类生产线,一类即所谓的“大流水线”,一台PC通过不同工序多人组装,这种模式适合大批量、规模化生产;对小批量、多品种的订单,联想则采用单元式的生产线,由一位工人从头到尾完成一台PC的组装。
腾讯
腾讯是个令人费解的内外两重世界,就像一堵围墙,墙内的人觉得公司简单欢快如大学校园,墙外的人却觉得企鹅彪悍且来势汹汹。反映在腾讯的业务和组织架构,这种矛盾性也处处存在。经过几次大大小小的架构调整,腾讯将不断增设的新部门重新归类后细分为八大单元。其中,根据业务体系划分出四个业务系统---无线业务、互联网业务、互娱业务、网络媒体业务;另外,根据公司日常运转划分出四个支持系统—运营支持、平台研发、行政等职能系统及企业发展系统。看起来 清爽吧?可是当找出腾讯的产品与服务结构图来比较就会发现,腾讯产品与部门之间有着千丝万缕的关系。而此中的原因便是,作为腾讯盈利的法宝,QQ不仅是即时通信平台的核心,也搭载或捆绑着腾讯诸多产品与服务。想了解这一点?打开任何一个QQ互联网端界面就知道了。
材料来源(http://www.ipc.me/it-company-architectures.html)
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